1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ercansneakers.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Marka / İşletme Adı: ERCAN SNEAKERS
Telefon: +90 507 019 86 46
E-posta: iletisim@ercansneakers.com.tr
İnternet Sitesi: ercansneakers.com.tr
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI’ya ait ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, ALICI tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait ercansneakers.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; siparişi tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satın aldığı ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, varsa uygulanan indirimler, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI’ya ilişkin bilgileri inceleyip bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
3. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
3.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, modeli, rengi, numarası/bedeni, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa uygulanan indirimler, ödeme yöntemi ve sipariş toplamı, ALICI’nın sipariş verdiği sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerden oluşur.
3.2. ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özeti ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
3.3. SATICI tarafından düzenlenen kampanya ve indirimlerin koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir.
4. ÖDEME
4.1. ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme işlemini gerçekleştirir.
4.2. Siparişin herhangi bir nedenle SATICI tarafından kabul edilememesi veya ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI tarafından önceden yapılmış bir ödeme varsa bu bedel mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak ALICI’ya iade edilir.
5. KARGO VE TESLİMAT
5.1. Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlanarak taşıyıcı firmaya teslim edilir.
5.2. SATICI, siparişleri normal koşullarda 24 saat içerisinde sevk etmeyi hedefler. Yoğunluk, hafta sonu, resmi tatil veya operasyonel nedenlerle bu süre uzayabilir. Sipariş, aksi ayrıca belirtilmedikçe en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz.
5.3. Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında ürünün ALICI’ya teslim süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süreyi aşamaz.
5.4. Ercan Sneakers tarafından aksi sipariş ekranında açıkça belirtilmedikçe siparişlerin standart gönderimi ücretsizdir.
5.5. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve ALICI’ya veya ALICI’nın teslim almaya yetkilendirdiği kişiye teslim edilir.
5.6. ALICI tarafından yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.7. Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ALICI’nın ürünü teslim almadan önce taşıyıcı firma görevlisiyle birlikte kontrol etmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun şekilde ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.
6.2. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale geldiğinin anlaşılması durumunda SATICI, durumu mevzuatta öngörülen şekilde ALICI’ya bildirir.
6.3. Teslimi imkânsız hale gelen ürün için ALICI tarafından ödeme yapılmışsa, tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
6.4. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ürünün tesliminin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez; SATICI ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket eder.
6.5. SATICI, sipariş ve ödeme süreçlerine ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir.
7. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
7.2. ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve diğer ön bilgilendirmeleri incelemekle yükümlüdür.
7.3. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra ürünü niteliğini, özelliklerini, numara/beden uygunluğunu ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
7.4. ALICI’nın ürünü bu inceleme için gerekli olanın ötesinde kullanması sonucunda üründe meydana gelen değer azalmasından, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ALICI sorumlu olabilir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, mesafeli satışa konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma hakkının süresi içinde kullanılmış sayılabilmesi için ALICI’nın cayma kararını 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir.
8.3. Cayma bildirimi, SATICI’nın internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları veya iletisim@ercansneakers.com.tr e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
8.4. Cayma hakkının kullanılmasından sonra ALICI, ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI tarafından iadeyi teslim almaya yetkilendirilmiş kişiye göndermekle yükümlüdür.
8.5. ALICI’nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Özellikle ayakkabılarda numara ve kalıp uygunluğunun belirlenmesi amacıyla ürünün temiz bir zeminde, ürüne zarar vermeyecek şekilde denenmesi olağan inceleme kapsamında değerlendirilebilir.
Ürünün dış ortamda kullanılması, tabanında kullanım izi oluşması, kirlenmesi, yıpranması, koku oluşması veya yeniden satış değerini etkileyen başka bir kullanım meydana gelmesi durumunda ilgili mevzuat kapsamında ürünün değerinde meydana gelen azalma dikkate alınabilir.
9. İADE KOŞULLARI
9.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde ürüne ait kutu, ambalaj, aksesuar ve ürünle birlikte gönderilmiş parçalarla beraber SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir.
9.2. Ayakkabı kutusu ürünün bütünlüğünün bir parçası olduğundan, iade gönderimi yapılırken ayakkabı kutusunun ayrıca koruyucu bir kargo ambalajı içerisine yerleştirilmesi önerilir.
Ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi, koli bandı veya kutuya zarar verecek benzeri materyaller yapıştırılmamalıdır.
9.3. Ürünün veya ürün ambalajının ALICI’nın ürünü olağan şekilde incelemesi için gerekli olanın ötesinde bir işlem nedeniyle zarar görmesi durumunda, meydana gelen değer azalması yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
Ürünün ambalajının zarar görmüş olması tek başına ve her durumda ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanamaz.
9.4. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştığında ürünün durumu kontrol edilir. ALICI’nın kanundan kaynaklanan cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları saklıdır.
9.5. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde yapılması gereken bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
10. İADE KARGO ÜCRETİ
10.1. Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderim masrafları konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
10.2. SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı firma belirtilmiş olması halinde, ALICI’nın belirtilen taşıyıcı firma aracılığıyla yaptığı cayma hakkı kapsamındaki iadelerde mevzuata aykırı şekilde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.
10.3. SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı firma belirtmemesi halinde, cayma hakkı kapsamında yapılan iadenin kargo masrafı yürürlükteki mevzuata uygun olarak karşılanır.
10.4. Ürünün ayıplı, yanlış veya siparişten farklı gönderilmesi gibi SATICI’dan kaynaklanan durumlarda ALICI’ya mevzuata aykırı bir iade gönderim maliyeti yüklenmez.
11. DEĞİŞİM
11.1. ALICI, SATICI’nın stok durumu ve değişim politikasının elverdiği ölçüde ürün için numara, model veya başka bir ürünle değişim talebinde bulunabilir.
11.2. Değişim talebinin kabul edilmesi halinde, değiştirilecek ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı bulunuyorsa taraflar arasındaki fiyat farkı hesaplanır.
11.3. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ALICI başka bir ürün seçebilir veya şartları mevcutsa cayma/iade hakkını kullanabilir.
11.4. İşbu değişim imkânı, ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.
12. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
12.1. ALICI’nın teslim aldığı ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat kapsamında ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
12.2. ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, işbu Sözleşme’de düzenlenen 14 günlük cayma hakkıyla sınırlı değildir.
12.3. ALICI’nın sorunlu ürünle karşılaşması halinde mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi, sorunun daha hızlı çözülebilmesi amacıyla tavsiye edilir.
13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
13.1. Mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
13.2. Özellikle ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
13.3. Standart olarak satışa sunulan ayakkabıların yalnızca kutusunun açılması veya ürünün numara/kalıp kontrolü amacıyla makul şekilde denenmesi, tek başına cayma hakkının istisnası olarak değerlendirilmez.
14. MÜCBİR SEBEPLER
14.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı ve iletişim sorunları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul şekilde öngöremeyeceği benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
14.2. Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde ALICI durum hakkında bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
15. KİŞİSEL VERİLER
15.1. ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetleri, faturalandırma ve SATICI’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
15.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, ercansneakers.com.tr internet sitesinde yayımlanan ilgili KVKK Aydınlatma Metni ve gizlilik politikalarında yer alır.
16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
16.1. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
16.2.186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat çerçevesinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
16.3. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen dava şartları saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
16.4. Mevzuatta belirlenen parasal sınırların ilerleyen yıllarda değiştirilmesi halinde, uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan güncel parasal sınırlar uygulanır.
17. ELEKTRONİK KAYITLAR VE BİLDİRİMLER
17.1. ALICI’nın sipariş sırasında verdiği bilgiler, sipariş kayıtları, elektronik onaylar, ödeme bilgileri, ön bilgilendirme kayıtları ve taraflar arasındaki elektronik yazışmalar mevzuatın izin verdiği ölçüde saklanabilir.
17.2. Siparişe ilişkin bilgilendirmeler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine, telefon numarasına veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir.
18. YÜRÜRLÜK
18.1. ALICI, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
18.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın sipariş işlemi kapsamında gerekli elektronik onayları vermesi ve siparişi tamamlamasıyla taraflar arasında kurulur.
18.3. ALICI’nın yalnızca ercansneakers.com.tr internet sitesine üye olması, tek başına işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması anlamına gelmez.
18.4. İşbu Sözleşme, siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
SATICI: ERCAN SNEAKERS
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri
SÖZLEŞME TARİHİ: Sipariş tarihi
SİPARİŞ NUMARASI: İlgili sipariş numarası